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Todos os clientes têm o direito no âmbito da BDSG a solicitar informações sobre os dados que estão guardados, bem como a correção, bloqueio e eliminação dos dados. Se a eliminação não for possível devido a períodos de retenção legal, contratual, de comércio e/ou com base fiscal, ou outras razões legais, os dados podem ser bloqueados em vez de eliminados. Informações pessoais são recolhidas e guardadas exclusivamente no âmbito dos requisitos legais descritos no BDSG e da Lei Telemedia (TMG).
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